Política de Devoluciones y Reembolsos de Kukara Makara
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Política de Devoluciones y Reembolsos de Kukara Makara
En Kukara Makara, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta política de devoluciones y reembolsos describe nuestros procedimientos en caso de que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. Por favor, léela detenidamente antes de realizar una compra.
1. Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días siguientes a la entrega del producto. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, contáctanos para solicitar una autorización de devolución.
- Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estos requisitos.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte (por ejemplo, producto incorrecto o dañado).
2. Proceso de Devolución:
- Para solicitar una devolución, contáctanos a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Proporciona el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y una etiqueta de envío prepagada, si corresponde. Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de devolución y te notificaremos sobre el estado de la misma.
3. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán dentro de 15 días hábiles después de recibir y procesar la devolución. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte.
4. Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato para informarnos del problema. Solicitaremos pruebas fotográficas del producto y te ofreceremos una solución, que puede incluir un reemplazo, un reembolso completo o un crédito en la tienda, según corresponda.
5. Excepciones:
- Algunos productos, como productos personalizados o artículos especiales, pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de salud y seguridad. Por favor consulta antes de comprar si tu producto está incluido dentro de estas excepciones.
6. Contacto:
- Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: 3 de mayo de 2024
